CRM Key User

Bedrijfsdetails

Kärcher is wereldwijd marktleider op gebied van reinigingssystemen, producten en diensten. Het bedrijf staat voor kwaliteit, innovatie en duurzaamheid. De sleutel van ons succes zijn onze gemotiveerde medewerkers die dagelijks hun expertise toewijden aan ons bedrijf en product.

Kärcher is een Duits familiebedrijf dat uitzonderlijke carrièremogelijkheden aanbiedt binnen een sterke, gezonde en internationaal gereputeerde groep.

Interessante uitdagingen in combinatie met uitwisseling van know-how, creëren een ideaal platform voor de individuele carrièreplanning en persoonlijke ontwikkeling.

Wij zoeken naar betrokken medewerkers die teamwork waarderen. Medewerkers die samen met ons streven naar wat Kärcher speciaal maakt : altijd het beste aanbieden, zonder uitzondering.

Functie

Als CRM expert ben je het eerste aanspreekpunt voor alle betrokken gebruikers bij Kärcher, voornamelijk sales en service gerelateerd. Naast het bieden van opleidingen aan je collega’s, beantwoord je alle vragen omtrent het systeem en fungeer je als schakel in de communicatie naar het CRM team in ons hoofdkantoor in Duitsland.

Je rapporteert aan de Sales Director Professional en aan de Service Manager.

Belangrijkste taken

  • Neemt deel aan alle CRM Sales/Service-gerelateerde vergaderingen.
  • Begrijpt, definieert en speelt in op de lokale behoeften.
  • Verzamelt alle data en procesinformatie die nodig zijn voor implementatie.
  • Is betrokken bij het testen van CRM-functionaliteiten en ondersteunt de ontwikkeling van best practices.
  • Ondersteunt Go-live en stuurt het programma.
  • Meet en bewaakt het succes van de implementatie (KPI's).
  • Is verantwoordelijk voor het aanbieden van interne opleidingen, infomomenten en regelmatige bijscholingen en verbetert en standaardiseert alle opleidingsdocumenten.
  • Speelt een actieve en motiverende rol naar collega’s toe omtrent CRM gebruik.
  • Behandelt alle issues en biedt oplossingen aan.
  • Speelt een actieve rol bij escalaties indien nodig.

Profiel

  • Proces georiënteerd (Ideal / Lean)
  • Gestructureerde werkstijl
  • IT kennis en/of IT georiënteerd, kennis van CRM is een must. Wij werken met OneView based on Microsoft Dynamics.
  • In staat te communiceren op een constructieve en overtuigende manier naar verschillende afdelingen toe
  • Ervaring met change- en conflictmanagement
  • Communicatief vaardig met didactische en pedagogische skills
  • Assertieve en enthousiaste uitstraling
  • Stressbestendig
  • Vermogen om anderen te motiveren

Aanbod

  • Marktconform salarispakket met extra-legale voordelen
  • Een stimulerende werksfeer met aandacht voor flexibiliteit en vrijheid, persoonlijke verantwoordelijkheid en ontwikkeling
  • Vast dienstverband (full time) met flexibele uurregeling

Taal

  • Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels (Duits is een pro)

Bijlagen
Online op:vr 6 augustus 2021
Locatie: Wilrijk
Kaercher

Boomsesteenweg 939
2610 Wilrijk
België

Tel:+32 3 340 07 11
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]